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OPTIGLASS
ResponderEliminarCamino de la Hilera, s/n, 50100
La Almunia de Doña Godina
Zaragoza
A 21 de mayo de 2020:
Estimada Señorita Nerea Velilla:
Hola muy buenos días,
Vengo a presentar queja por el deficiente servicio de atención al cliente, realizado el día 18 de marzo.
El día 18 de marzo, realizamos un pedido de:
• 15 unidades de gafas de varilla de Michael kors.
• 10 unidades de gafas de sol de pepe jeans.
Cuando abrimos el paquete había como 8 gafas rotas, y dos gafas que no tenían cristales. El paquete no estaba completo, por lo que faltaban 3 gafas, es más, solo había 2 gafas que estuvieran en perfectas condiciones.
Intentamos llamar a atención al cliente, porque pensamos que sería un mal entendido, pero nadie nos atendió. Por lo tanto, hemos tenido que recurrir al departamento de compras, porque pensamos que tendrían la culpa o el transporte, o cualquier cosa, pero no había absolutamente nadie.
No me queda otra que ponerme en contacto con usted, Sra. Nerea Velilla, me dispongo a decirle que, por favor, solucione el problema lo antes posible, me gustaría seguir comprando mis gafas de confianza de vuestra tienda, pero si no va ser posible, no hay problema.
En cuanto pueda ir a correos, cuando esté abierto, iré a devolver los productos, para ver si me pueden dar otros, o devolverlos definitivamente.
Esperamos seguir viéndonos favorecidos con sus pedidos y les saludamos atentamente.
Omama Ouidad